Garantie

Garantie légale

Les dispositions sur la garantie des défauts selon les art. 197 ss du Code des obligations suisse s’appliquent à toutes les tables. Le délai de prescription est de deux ans dès la livraison (art. 210 CO).

Examinez la table à la livraison. Veuillez signaler les défauts apparents immédiatement, au plus tard dans les 7 jours, par écrit à [email protected]. Signalez les défauts cachés sans délai, dès que vous les découvrez.

Notre garantie : 2 ans sur la construction et les assemblages

En complément de la garantie légale, nous accordons à chaque table une garantie de 2 ans dès la livraison sur la construction et les assemblages.

Ce qui est couvert

• Défauts de fabrication : assemblages qui cèdent ; piètement qui ne soutient pas correctement le plateau ; finitions appliquées de manière inégale.
• Défauts de matériau ou de ferrure.
• Fentes ou déformations allant au-delà de ce qui est normal pour le bois massif.

Ce qui n’est pas couvert

• Traces d’usage normales : fines rayures, auréoles, zones devenues mates.
• Dommages dus aux chocs, aux chutes, à la chaleur, à l’humidité stagnante ou aux produits de nettoyage agressifs.
• Dommages dus à un déplacement inapproprié ou à un démontage non autorisé.
• Les variations de teinte, de veinage et de structure, ainsi que le léger travail du bois dû au climat intérieur. Le bois massif absorbe et restitue l’humidité ; c’est une propriété du matériau, non un défaut.
• Dommages survenus parce que les consignes d’entretien n’ont pas été suivies.

Pour que la garantie s’applique

• Maintenez le climat intérieur dans une plage normale – environ 40 à 60 % d’humidité relative.
• Ne placez pas la table directement contre un radiateur ni à un endroit exposé en permanence au soleil direct.
• Ne posez pas de récipients chauds directement sur le bois et ne laissez pas de liquide stagner.
• Ravivez les finitions huilées une fois par an avec de l’huile naturelle. Une notice vous est remise à la livraison.

Comment signaler un cas de garantie

1. Écrivez-nous à [email protected] ou appelez-nous : +41 76 400 51 57.
2. Indiquez le numéro de commande et décrivez le problème. Des photos nous aident à évaluer rapidement la situation.
3. Nous répondons dans un délai de 3 jours ouvrables et proposons une solution : réparation sur place, réparation à l’atelier ou remplacement.

Si la réclamation est fondée, nous prenons en charge les frais d’enlèvement, de réparation et de relivraison.

Entretien

Essuyez la table avec un chiffon doux légèrement humide. N’utilisez pas de produits abrasifs ou contenant des solvants. Une fois par an, 20 minutes suffisent pour raviver la finition à l’huile naturelle – la table retrouve alors l’aspect du premier jour.

Version : 29 septembre 2026