Garanzia

Garanzia legale

A tutti i tavoli si applicano le disposizioni sulla garanzia per i difetti secondo gli art. 197 segg. del Codice svizzero delle obbligazioni. Il termine di prescrizione è di due anni dalla consegna (art. 210 CO).

Controlli il tavolo alla consegna. La preghiamo di segnalare i difetti riconoscibili immediatamente, al più tardi entro 7 giorni, per iscritto a [email protected]. Segnali i difetti occulti senza indugio, non appena li scopre.

La nostra garanzia: 2 anni su struttura e giunzioni

Oltre alla garanzia legale, concediamo a ogni tavolo una garanzia di 2 anni dalla consegna su struttura e giunzioni.

Che cosa è coperto

• Difetti di lavorazione: giunzioni che cedono; gambe che non sostengono correttamente il piano; finiture applicate in modo irregolare.
• Difetti di materiale o di ferramenta.
• Fessure o deformazioni oltre quanto è normale per il legno massello.

Che cosa non è coperto

• Normali tracce d'uso: graffi sottili, aloni dei bicchieri, zone diventate opache.
• Danni dovuti a urti, cadute, calore, umidità stagnante o detergenti aggressivi.
• Danni dovuti a spostamenti impropri o a smontaggi non autorizzati.
• Variazioni di tonalità, venatura e struttura, nonché il lieve lavorio del legno dovuto al clima interno. Il legno massello assorbe e rilascia umidità; è una proprietà del materiale, non un difetto.
• Danni derivanti dal mancato rispetto delle istruzioni di cura.

Perché la garanzia sia valida

• Mantenga il clima interno in un intervallo normale – circa 40–60 % di umidità relativa.
• Non collochi il tavolo direttamente accanto a un radiatore né in pieno sole per lunghi periodi.
• Non appoggi recipienti caldi direttamente sul legno e non lasci ristagnare liquidi.
• Ravvivi le superfici oliate una volta all'anno con olio naturale. Riceve le istruzioni alla consegna.

Come segnalare un caso di garanzia

1. Ci scriva a [email protected] oppure ci chiami: +41 76 400 51 57.
2. Indichi il numero d'ordine e descriva il problema. Le foto ci aiutano a valutare rapidamente la situazione.
3. Rispondiamo entro 3 giorni lavorativi e proponiamo una soluzione: riparazione sul posto, riparazione in laboratorio o sostituzione.

Se un difetto è fondato, ci facciamo carico dei costi di ritiro, riparazione e riconsegna.

Cura

Pulisca il tavolo con un panno morbido leggermente umido. Non usi prodotti abrasivi o contenenti solventi. Una volta all'anno bastano 20 minuti per ravvivare la superficie con olio naturale – dopodiché il tavolo torna come il primo giorno.

Versione: 29 settembre 2026